Inteligência Artificial: ChatGPT e suas funcionalidades

mar 13, 2023 | Blog, Marketing, Studio

O ChatGPT é um chatbot desenvolvido pela OpenAI, que utiliza técnicas avançadas de inteligência artificial (IA), especialmente aprendizado de máquina, para entender e produzir textos em vários idiomas, com tradução automática. Desta forma, a ferramenta é capaz de compreender perguntas complexas e respondê-las conforme o solicitado, de acordo com informações existentes em sua base de dados.

Poderíamos nos ater a esta apresentação, mas para mostrar a dimensão do que estamos falando, solicitamos ao próprio ChatGPT que se apresente: 

Inteligência Artificial - ChatGPT

Inteligência Artificial – ChatGPT

Dito isso, neste artigo veremos:

  • Como surgiu o ChatGPT;
  • Quais as suas principais funcionalidades;
  • Como o ChatGPT pode auxiliar a comunicação dos negócios;
  • Outras ferramentas de IA além do ChatGPT;
  • Máquina X Homem: projeções de como a IA irá interferir em nosso dia a dia.

Se interessa pelo assunto? Então leia nosso texto até o final e tire suas conclusões!

 

Como surgiu o ChatGPT?

O ChatGPT pertence a  OpenAI, organização de pesquisa que tem por objetivo desenvolver tecnologias de inteligência artificial avançadas e seguras, para benefícios da humanidade.

A OpenAI desenvolve uma série de modelos de linguagem que são conhecidos como “GPT” sigla para “Generative Pre-Trained Transformer”, modelo de linguagem baseado em redes neurais que permite uma aprendizagem profunda para produzir texto semelhante ao humano.

A primeira versão do GPT foi lançada em 2018, e desde então a OpenAI vem desenvolvendo e melhorando esses modelos. Neste contexto de melhorias, o ChatGPT foi lançado em 2020, com a proposta de ser uma ferramenta com assistência em tempo real para usuários em diferentes idiomas e atualmente é um dos modelos de linguagem mais avançados e amplamente utilizados disponíveis para o público em geral, e está sendo aplicado em uma ampla variedade de áreas, desde atendimento ao cliente até educação e pesquisa científica.

 

Quais os serviços que o ChatGPT consegue realizar?

A inteligência artificial permite que o ChatGPT realize diferentes tarefas, desde a produção de texto que é o seu grande diferencial, a otimização para ferramentas de busca, design e programação. Veja algumas funcionalidades da ferramenta de acordo com a função.

Produção de texto

A qualidade dos textos elaborados pelo ChatGPT é o que mais tem chamado atenção da mídia

Há de se admitir que os textos produzidos pela ferramenta são aceitáveis e em muitos casos, com alta qualidade. Porém, não é recomendável abrir mão do processo de revisão e da complementação das respostas oferecidas pela Inteligência Artificial, pois ainda existem limitações principalmente no tocante a coesão e coerência textual, e também, na citação de fontes, que é essencial para o embasamento do conteúdo.

Outro motivo pelo qual a revisão e complementação são necessárias é a personalização do conteúdo. Sem o refinamento necessário, o conteúdo pode ser genérico e não transmitir autenticidade no propósito para o qual ele foi escrito, tornando-se mais do mesmo.

Mesmo com as limitações citadas, é interessante utilizar a ferramenta como um recurso útil para o ponto de partida na produção de diferentes textos, principalmente quando ocorre o bloqueio criativo.

SEO

A otimização de conteúdos para motores de busca (SEO) é essencial para um bom ranqueamento orgânico de conteúdos produzidos para buscadores, como o Google, por exemplo.

Uma das funcionalidades do ChatGPT é auxiliar a otimização com as seguintes ações:

  • Análise de palavras chaves;
  • Análise de estrutura;
  • Análise de conteúdo;
  • Análise de links;
  • Construção de conteúdos.

Os tópicos mencionados acima fazem parte de um conjunto de elementos presentes no SEO e a inteligência artificial pode ser usada para analisá-los.

Design

Embora a expertise da ferramenta seja o desenvolvimento de textos, o ChatGPT pode ser útil para os designers na sugestão de elementos para fotos e criação de artes. Também é possível que mediante a solicitação baseada no título ou assunto de um texto a ferramenta disponibilize sugestões específicas de bancos de imagem coerente com o que foi solicitado. É um uso mais restrito e limitado da ferramenta, mas que pode contribuir com insights para o designer no momento da criação.

ChatGPT - Criação

ChatGPT – Criação

 

Programação

Uma das formas de utilizar o ChatGPT é para gerar códigos de programação. Mesmo sendo utilizada para fornecer informações e responder perguntas, a ferramenta pode ajudar o usuário a entender conceitos de programação e outras áreas do conhecimento, mas, além disso, também é capaz de criar códigos de programação em várias linguagens, como Python, Java, C++ e HTML, e até desenvolver programas completos. Veja um exemplo básico:

Inteligência Artificial - ChatGPT

Inteligência Artificial – ChatGPT

 

Código HTML gerado pelo ChatGPT

Código HTML gerado pelo ChatGPT

Ao copiar e colar o código gerado em um arquivo HTML e abri-lo em um navegador web, será gerado um seguinte formulário:

Formulário com código gerado pelo ChatGPT

Formulário com código gerado pelo ChatGPT

 

Como o chatGPT pode ser utilizado para a comunicação das empresas?

Um dos maiores benefícios da tecnologia é a possibilidade de automatizar processos e por consequência, otimizar tempo. Sendo assim, a inteligência artificial pode ser usada como um recurso facilitador da comunicação entre a empresa e os seus clientes. 

Neste contexto, separamos algumas funções que pode ser exercida por meio de inteligência artificial:

  • Assistente virtual para atendimento ao cliente

 O ChatGPT pode ser integrado aos canais de atendimento ao cliente da empresa para ajudar a responder perguntas frequentes, solucionar problemas e fornecer informações, auxiliando na redução do tempo de espera dos clientes.

  • Monitoramento de redes sociais

A ferramenta pode ser programada para monitorar as redes sociais da empresa incluindo menções, comentários, hashtags e outras interações ajudando a identificar possíveis problemas e oportunidades de engajamento.

  • Análise de Dados

O ChatGPT é capaz de analisar dados para medir o desempenho da comunicação da empresa, incluindo a análise de métricas como alcance, engajamento, conversões e retorno sobre investimento (ROI).

  • Tradução de Idiomas

Como uma Inteligência artificial, o ChatGPT pode ser programado para traduzir textos de e para vários idiomas, sendo útil para empresas que operam em mercados internacionais ou que têm clientes em diferentes países.

 

Quais os riscos do uso do ChatGPT?

O ChatGPT é uma inteligência artificial desenvolvida para fornecer respostas úteis. No entanto, é importante observar que o uso excessivo ou indevido do ChatGPT, ou qualquer outra tecnologia, pode trazer alguns riscos, tais como:

  • Viés e discriminação

 O ChatGPT é treinado com dados fornecidos por humanos e, portanto, pode refletir preconceitos e discriminações existentes na sociedade. Isso pode levar a respostas que são injustas ou discriminatórias em relação a determinados grupos.

  • Dependência excessiva

Como o ChatGPT é uma ferramenta conveniente e fácil de usar,  o uso excessivo pode resultar na dependência da tecnologia para tomar decisões ou obter informações, em vez de desenvolver habilidades próprias para isso.

  • Isolamento social

Embora o ChatGPT possa ajudar as pessoas a obter respostas rápidas e precisas, também pode levar a uma diminuição da interação social, à medida que as pessoas se tornam mais dependentes da tecnologia para se comunicar e obter informações.

 

A Inteligência Artificial em nosso dia a dia

Entre o final de 2022 e início de 2023 com a popularização do ChatGPT o termo inteligência artificial ficou em alta. Mas o fato é que a IA já estava presente em nosso dia a dia e também nas empresas. Veja alguns exemplos:

  • Chatbots

São sistemas de atendimento automatizado que podem interagir com os clientes através de mensagens instantâneas ou voz, para fornecer suporte ao cliente ou solucionar problemas comuns.

  • Reconhecimento de voz

A IA reconhece e interpreta a fala humana, possibilitando o desenvolvimento de assistentes pessoais, como a Siri e o Google Assistant, que respondem aos comandos de voz.

  • Análise de sentimentos

É a capacidade que a inteligência artificial tem de identificar as emoções expressas em textos, áudio e outras formas de comunicação, permitindo que as empresas monitorem a opinião do público e respondam a críticas.

  • Recomendações personalizadas 

É a coleta e análise de dados de consumo feita por meio da IA para oferecer recomendações personalizadas de produtos e serviços, como o Netflix que oferece sugestões de filmes e séries.

  • Reconhecimento de imagem

A IA identifica objetos, rostos e outros elementos em imagens e vídeos, permitindo que as empresas automatizem processos de análise de dados e monitoramento de segurança.

  • Processamento de linguagem natural 

É a capacidade da IA em entender e interpretar a linguagem humana, permitindo a criação de chatbots e assistentes virtuais capazes de realizar tarefas e responder perguntas de forma natural.

  • Previsão de demanda

É a capacidade da IA em analisar dados históricos de vendas, tendências de mercado e outros fatores para prever a demanda futura de um produto ou serviço, ajudando as empresas a planejar suas operações de maneira mais eficiente.

 

Outras ferramentas de inteligência artificial além do ChatGPT

Existem outras ferramentas de IA além do ChatGPT que também podem desempenhar algumas funções, aqui listamos algumas delas:

  • TensorFlow

 Uma plataforma de código aberto para aprendizado de máquina que permite aos desenvolvedores construir e treinar modelos de inteligência artificial em grande escala.

  • PyTorch

 Uma biblioteca de aprendizado de máquina de código aberto baseada em Python, que permite aos desenvolvedores criar e treinar modelos de aprendizado de máquina e deep learning.

  • Hugging Face

 É um conjunto de código aberto de NLP que fornece acesso fácil e rápido a modelos pré-treinados, como BERT, GPT-2 e outros.

  • SpaCy

Uma biblioteca de processamento de linguagem natural de código aberto escrita em Python que ajuda os desenvolvedores a criar aplicativos NLP de alta qualidade.

  • AllenNLP

Conjunto de código aberto para NLP baseada em PyTorch que permite aos desenvolvedores criar e treinar modelos de NLP personalizados.

  • Transformers 

Uma biblioteca de código aberto baseada em PyTorch que permite o uso de modelos de linguagem pré-treinados, como BERT e GPT-2, para tarefas de NLP.

  • GPT-3 API

Uma API de processamento de linguagem natural de ponta, desenvolvida pela OpenAI, que permite aos desenvolvedores criar aplicativos NLP sofisticados e interativos.

  • NLTK 

Uma biblioteca de processamento de linguagem natural de código aberto em Python que fornece uma ampla variedade de ferramentas e recursos para análise e processamento de texto.

  • Keras

Machine learn de código aberto em Python que fornece uma interface simples e fácil de usar para construir e treinar modelos de aprendizado de máquina e deep learning.

  • Scikit-learn

Uma biblioteca de aprendizado de máquina de código aberto em Python que fornece uma ampla variedade de algoritmos de aprendizado de máquina e ferramentas para análise de dados e modelagem preditiva.

 

Homem X Máquina: Como a inteligência artificial vai interferir no nosso dia a dia?

Sempre que surgem novas tecnologias com elas vêm os rumores de como será o impacto causado por ela no dia a dia das pessoas e nas profissões. 

O fato é que o ChatGPT marca um novo ciclo na tecnologia e em áreas como comunicação e marketing. Neste contexto, a ferramenta atua em conjunto com os produtores de conteúdo não para substituí-los – ao menos não neste momento – , mas sim, para potencializar a criação de conteúdos cada vez mais assertivos, relevantes e em menor tempo. 

É necessário que os profissionais se apeguem ao medo de serem substituídos pela ferramenta, e sim, se capacitem para saber operá-la, utilizá-la como um recurso de apoio para entregar conteúdos e desempenhar tarefas que a Inteligência Artificial por si só não é capaz de produzir. 

Para as empresas é necessário uma análise criteriosa antes de implementar a inteligência artificial de forma autônoma, sem a supervisão de um profissional gabaritado e experiente na área de atuação de mercado.

 

Conclusão

Com base nessas discussões, é importante que as empresas considerem cuidadosamente os prós e contras da IA antes de sua implementação e os profissionais criadores de conteúdo saibam utilizar a ferramenta como um recurso para auxiliá-los. É importante ter uma abordagem cautelosa e responsável para a implementação de soluções de IA, como o ChatGPT, garantindo que as preocupações éticas, de segurança e de privacidade sejam adequadamente abordadas. Em geral, a inteligência artificial pode ser uma ferramenta poderosa quando utilizada de forma responsável e ética, mas é importante que haja um equilíbrio adequado entre suas vantagens e desvantagens.

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Obrigado pela leitura e até o próximo artigo! 

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