Acompanhar o que é dito sobre a sua empresa é essencial para criar estratégias de comunicação. Nesse sentido se destaca a importância da Assessoria de Imprensa, área que avaliará e conduzirá o que está sendo dito nos veículos de comunicação e como isso pode impactar a marca.
Um dos trabalhos da assessoria é estabelecer relação com jornalistas e veículos de imprensa. Isso permite que assuntos de interesse da empresa sejam divulgados para o grande público, além de gerar assuntos de relevância social. Alimentando a relação com jornalistas é possível, por exemplo, se tornar uma fonte naquele setor ou sobre determinado assunto.
Acompanhamento e análise da empresa e do setor
O acompanhamento constante de notícias que citam a empresa e perpassam por seu mercado também são funções da Assessoria de Imprensa. Toda a análise de onde foram publicadas as matérias, quais temas abordam e se há citações diretas da empresa ou de seus concorrentes são informações que permitem uma visão big picture de como está sendo retratada a corporação. É possível visualizar se a maioria dos textos são negativos, neutros ou positivos, gerando conteúdo para avaliação das ações de comunicação.
Medir a reputação corporativa também perpassa por monitorar a concorrência e suas estratégias. Acompanhar o que as empresas estão fazendo – e falando – na mídia também é uma tarefa da Assessoria de Imprensa. Esse tipo de rastreamento permite antecipar e averiguar tendências. Um exemplo disso pode ser visto em uma campanha de 2022 do Burger King, no qual a lanchonete utilizou o famoso jingle do Big Mac satirizando o uso de conservantes e corantes.
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Da antecipação a contingência
Ao monitorar o que vem sendo dito sobre a organização é possível que se detecte possíveis assuntos sensíveis, que podem vir a se tornar uma crise. Essas pautas são reportadas para que a empresa esteja ciente desses pontos. A Assessoria de Imprensa também é responsável pelo fornecimento de media training, serviço que auxilia na escolha e preparação de porta-vozes caso estoure a crise.
Mesmo com todo monitoramento ainda sim crises irão surgir. Também é uma das funções da Assessoria de Imprensa acompanhar a repercussão e auxiliar no comportamento da empresa para que haja um controle da situação, nesses momentos timing é imprescindível.
Um caso que permite perceber isso aconteceu em 1982 em Chicago, nos EUA, na história emblemática de mortes resultantes do consumo de Tylenol principal remédio do laboratório Johson&Johnson. Inicialmente a empresa alegou que não sabia de nenhum problema na linha de produção do medicamento e que não realizaria recall de seus produtos. Já se pode notar que havia falta de monitoramento da marca nos meios de comunicação, poque os casos já estavam saindo em matérias como a vista abaixo.
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Apenas depois de 7 mortes a empresa identificou que a situação teria potencial de acabar com a reputação do remédio mais vendido naquele ano. Houve a contratação de uma auditoria externa para supervisionar todo o processo de produção e identificar onde acontecia a contaminação. Ao fim, descobriu-se que o envenenamento foi fruto de atos criminosos, o que inocentaria a farmacêutica, mesmo assim a marca se comprometeu em alterar a estrutura da cápsula do Tylenol impedindo a alteração do mesmo.
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Conclusão
Em resumo, neste blogpost discutimos o que é a assessoria de imprensa e sua importância para empresas e organizações. A assessoria de imprensa é um serviço especializado que busca criar e manter uma boa imagem da empresa na mídia e na opinião pública, por meio de estratégias de comunicação efetivas.
Ao contratar uma assessoria de imprensa, a empresa pode contar com um profissional experiente e qualificado, que conhece os meios de comunicação e sabe como construir uma narrativa positiva para a marca. Além disso, a assessoria de imprensa também pode ajudar a empresa a gerenciar crises de imagem e a lidar com situações delicadas de forma adequada.
Em um mundo cada vez mais conectado, a assessoria de imprensa tornou-se uma ferramenta essencial para as empresas que buscam se destacar em meio à concorrência e se comunicar de forma efetiva com seus públicos. É importante lembrar que a imagem da empresa na mídia pode afetar diretamente a percepção dos consumidores e a sua posição no mercado, por isso investir em uma boa assessoria de imprensa pode ser um diferencial competitivo importante.
Por fim, é preciso destacar que a assessoria de imprensa não é apenas para grandes empresas, mas também pode ser um serviço muito útil para pequenas e médias empresas que buscam aumentar sua visibilidade e fortalecer sua imagem no mercado. Por isso, se você ainda não investiu em uma assessoria de imprensa para o seu negócio, vale a pena considerar essa opção e aproveitar os benefícios que ela pode oferecer.
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